ConseillerEre France Services - Communaute de Communes de Mirecourt Dompaire H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Sous la responsabilité du responsable de service, le rôle du conseiller dans les France services, est d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur lieu de résidence. Le programme France
services marque le retour de l'État dans les territoires, avec comme objectif de proposer un service public à visage humain, pour tous les Français.

- Accueillir les usagers sur le site de la Maison France Services, par téléphone et via les outils de communication numérique (mail, réseaux sociaux...) et les renseigner/orienter sur une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif ou social
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives et du quotidien, l'aide à la complétude de dossiers et la réorientation vers les services partenaires compétents.
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des services
numériques (aide à la connexion dans l'espace numérique, accès aux plateformes...)
- Gérer le planning des rendez-vous sur site ou dans les communes, l'accueil de permanences de partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers.

-Une polyvalence et une adaptabilité forte à la situation de l'usager.
- Analyse du besoin, identification des situations
complexes et orientation vers l'interlocuteur approprié.
- Méthodologie de recherche de l'information administrative.
- Gestion des conflits et des incivilités en situation d'accueil.